To Örebro University

oru.seÖrebro universitets publikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Flygande kriskommunikation: En retorisk analys av Norwegians och SAS kriskommunikation understrejkförhållanden
Örebro universitet, Institutionen för humaniora, utbildnings- och samhällsvetenskap.
Örebro universitet, Institutionen för humaniora, utbildnings- och samhällsvetenskap.
2017 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Den 28 februari år 2015 utbryter en strejk på flygbolaget Norwegian. Drygt ett år senare, den 10 juni år 2016, sker samma sak på flygbolaget SAS. Denna studie syftar till att undersöka hur de båda nämnda företagen hanterade respektive strejk kommunikativt. Företagens pressreleaser i samband med respektive strejk analyseras ur ett förtroendeperspektiv i form av det retoriska begreppet ethos, samt ett kriskommunikationsperspektiv i form av teorin imagereparerande strategier. Pressreleaserna har valts ut för att främja studiens syfte och analyseras främst genom tillämpning av närläsning och hermeneutik och därav svarar studien för kvalitativa resultat. Resultatet av studien visar att både Norwegian och SAS misslyckas med sin kriskommunikation. Inget av företagen lyckas etablera något starkt förtroende hos sin publik och väljer illa lämpade strategier för respektive rådande situation.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2017. , s. 76
Emneord [sv]
Kriskommunikation, imagereparerande strategier, ethos, Norwegian och SAS
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:oru:diva-61495OAI: oai:DiVA.org:oru-61495DiVA, id: diva2:1148861
Fag / kurs
Retorik
Veileder
Tilgjengelig fra: 2017-10-12 Laget: 2017-10-12 Sist oppdatert: 2017-10-12bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltext(498 kB)411 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 498 kBChecksum SHA-512
afbfd3bf961e857935efd4257df1196f3cb9cdae9a9c5395eed777c20856e552653c57483dce7449ef0b612a3888ed52f81165ce0d9e428e4b97876b04f88764
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 411 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 757 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf