oru.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Flygande kriskommunikation: En retorisk analys av Norwegians och SAS kriskommunikation understrejkförhållanden
Örebro University, School of Humanities, Education and Social Sciences.
Örebro University, School of Humanities, Education and Social Sciences.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Den 28 februari år 2015 utbryter en strejk på flygbolaget Norwegian. Drygt ett år senare, den 10 juni år 2016, sker samma sak på flygbolaget SAS. Denna studie syftar till att undersöka hur de båda nämnda företagen hanterade respektive strejk kommunikativt. Företagens pressreleaser i samband med respektive strejk analyseras ur ett förtroendeperspektiv i form av det retoriska begreppet ethos, samt ett kriskommunikationsperspektiv i form av teorin imagereparerande strategier. Pressreleaserna har valts ut för att främja studiens syfte och analyseras främst genom tillämpning av närläsning och hermeneutik och därav svarar studien för kvalitativa resultat. Resultatet av studien visar att både Norwegian och SAS misslyckas med sin kriskommunikation. Inget av företagen lyckas etablera något starkt förtroende hos sin publik och väljer illa lämpade strategier för respektive rådande situation.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , p. 76
Keywords [sv]
Kriskommunikation, imagereparerande strategier, ethos, Norwegian och SAS
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:oru:diva-61495OAI: oai:DiVA.org:oru-61495DiVA, id: diva2:1148861
Subject / course
Retorik
Supervisors
Available from: 2017-10-12 Created: 2017-10-12 Last updated: 2017-10-12Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(498 kB)49 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 498 kBChecksum SHA-512
afbfd3bf961e857935efd4257df1196f3cb9cdae9a9c5395eed777c20856e552653c57483dce7449ef0b612a3888ed52f81165ce0d9e428e4b97876b04f88764
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Humanities, Education and Social Sciences
Media and Communications

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 49 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 137 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf