oru.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Elektronisk kommunikation inom socialtjänsten En kvalitativ studie bland ungdomshandläggare
Örebro University, School of Law, Psychology and Social Work.
(Swedish)Independent thesis Basic level (professional degree), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Uppsatsens syfte var att undersöka socialsekreterares syn på elektronisk kommunikation som hjälpmedel i deras arbete som barn- och ungdomshandläggare inom socialtjänsten i en medelstor kommun. Fyra stycken semistrukturerade intervjuer genomfördes, transkriberades och analyserades.

I kontoren på socialtjänsten där respondenterna arbetade fanns an varsin stationär dator, fast telefon och mobiltelefon, utöver det fanns gemensam tillgång till fax och länk. Mail och telefonsamtal skedde dagligen, sms och fax då och då och länk användes sällan. Relationen mellan respondenterna och klienterna främjades av att klienterna enkelt och snabbt kunde komma i kontakt med sina handläggare men det var inte i huvudsak valet av kommunikationsmedel som påverkade relationen utan snarare respondenternas personlighet och hur väl de matchade sina klienters personlighet. Fördelar med elektronisk kommunikation var att den var snabb och att de som kommunicerar kunde göra detta över både korta och långa avstånd. Nackdelarna var att kroppsspråket och röstläget gick förlorat samt att i vissa fall kunde kommunikationen läsas av utomstående. Utvecklingsområden som respondenterna såg gällande elektronisk kommunikation var att få en modern och uppdaterad teknisk utrustning, samt någon form av enkelt videosamtal, exempelvis Skype. Uppsatsen drar slutsatsen att elektronisk kommunikation var ett hjälpmedel för socialsekreterare att skapa en regelbunden kontakt med sina klienter. För att socialsekreterare skulle använda sig ännu mer av elektronisk kommunikation förutsatte det uppdaterade tekniska hjälpmedel. När sådana fanns kunde det främja relationen med klienterna.

Keywords [sv]
Elektronisk kommunikation, relation, socialtjänsten
National Category
Social Work
Identifiers
URN: urn:nbn:se:oru:diva-65183OAI: oai:DiVA.org:oru-65183DiVA, id: diva2:1184859
Subject / course
Socialt arbete, (socionomutb)
Available from: 2018-02-22 Created: 2018-02-22 Last updated: 2018-02-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(621 kB)22 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 621 kBChecksum SHA-512
405549a714ed8a30262b1c8e475f48cdaa4b40072901b99c7adcee0b800896701ed2b05bcbfb0602870ffeb0a9ed51fbe9598c6fa83b04493cd40bcc7468e79d
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Law, Psychology and Social Work
Social Work

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 22 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 20 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf