oru.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Socialtjänstens litteracitetsvillkor på ett medborgarkontor
Örebro University, School of Law, Psychology and Social Work.
Örebro University, School of Law, Psychology and Social Work.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (professional degree), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med denna studie var att undersöka hur besökare på ett medborgarkontor uppfattar och

agerar utifrån de villkor de ställs inför vid proceduren att ansöka om försörjningsstöd.

Studien utgick från en mikro-etnografisk forskningsdesign som byggde på en modifierad form

av grundad teori med deltagande observation och genomfördes på ett medborgarkontor.

Tolkningsramen utgick från begreppet ”litteracitet” och forskning som genomförts inom området

för litteracitet.

Slutsatserna för studien var att de villkor som socialtjänsten ställde på besökare vid proceduren

att ansöka om försörjningsstöd uppfattades som svårtillgängliga, samt svåra att förstå. Det lades

ett egenansvar på besökare att hantera detta själva. Dessa villkor förutsatte att besökare kunde

hantera ett byråkratiskt språk, digitalisering och att förstå socialtjänstens regler och rutiner.

Socialtjänsten anpassade inte villkoren utifrån besökares sätt att använda sina läs-och

skrivkunskaper. För att försöka förstå socialtjänstens villkor agerade besökare utifrån strategier

såsom att använda sig av sina sociala nätverk och att komma till medborgarkontoret för att

träffa en samhällsvägledare. Samhällsvägledaren fungerade på detta sätt som en länk mellan

socialtjänsten och besökares sätt att använda sina läs- och skrivkunskaper.

Place, publisher, year, edition, pages
2017.
Keywords [sv]
Litteracitet, Socialt arbete, Socialtjänsten, Information, Kommunikation
National Category
Social Work
Identifiers
URN: urn:nbn:se:oru:diva-67126OAI: oai:DiVA.org:oru-67126DiVA, id: diva2:1212362
Subject / course
Socialt arbete, (socionomutb)
Available from: 2018-06-01 Created: 2018-06-01 Last updated: 2018-06-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(520 kB)26 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 520 kBChecksum SHA-512
437ee5c54fbbda0bb26e9d867788aefbaf8713bbca2a7d43b148cce19ae51911a4217c2c936fcb708f8f359c0478ebe4ffcd5b20a1a115783a6907c931d388ff
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Law, Psychology and Social Work
Social Work

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 26 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 88 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf