Vi ville med denna uppsats undersöka om instant messaging matchar de kommunikationsbehov som IT-anställda har. För att ta reda på detta använde vi oss av ett kvalitativt angreppssätt i form av intervjuer. Dessa intervjuer skapade även ytterligare kunskap vilken vi benämnt barriärer. En lista på IM-funktioner hämtades från Wikipedia och reviderades senare av oss. Kommunikationsbehoven identifierades under analysen av intervjuerna. Matchningen genererade en tabell som kan användas som karta över vilka IM-funktioner som tillgodoser några vanliga kommunikationsbehov som finns på datortäta arbetsplatser. Barriärerna är till för att visa vad som försvårar tillgodoseendet av behoven. Vidare erhöll vi även kunskap om att de av oss identifierade kommunikationsbehov som i dagsläget inte tillgodoses av IM inte heller behöver göra det. Vi kom också fram till att IM skulle kunna utvecklas till att vara en brygga mellan annan kommunicerande programvara och kollegor.