oru.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Ledarskap och bemötande: medarbetarnas uppfattning av bemötandet från mellanchefen inom vård- och omsorgsverksamheter
Örebro University, Department of Behavioural, Social and Legal Sciences.
Örebro University, Department of Behavioural, Social and Legal Sciences.
2007 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Kommunala chefer är den grupp som genomgått de största förändringarna i ansvar, uppgifter och förväntningar (Wetterberg, 2000). En konsekvens av de förändringar som sker inom arbetslivet kan bli att frågor som handlar om bemötande och personliga värderingar kommer i skymundan (Jormfeldt & Thörn, 2002). Syftet med denna studie är att undersöka den kommunala mellanchefens ledarskap inom vård- och omsorgsverksamheten. Detta utifrån medarbetarnas uppfattning om vad som är viktiga egenskaper i bemötandet mellan medarbetaren och den egna mellanchefen, samt bemötandet mellan medarbetare och mellanchefer i allmänhet. Uppsatsens fokus kommer att ligga på kommunikationen, förväntningar och krav. Utifrån syftet har följande frågeställningar formulerats: 1. Hur är kommunikationen mellan medarbetaren och mellanchefen?, 2. Vad har medarbetaren för förväntningar och krav på mellanchefen?, 3. Vilka är de viktigaste egenskaperna i ledarskapet utifrån medarbetarnas uppfattning?

En studie inom ledarskapsområdet som genomförts av Blom (1994) visar att underordnade bland annat betonar vikten av att chefen tar sig tid att lyssna, har lätt att fatta beslut. Vidare framkommer av studien att chefen inte ska vara för kompisaktig med underordnade utan ska ge stöd och råd. Det kommer även fram att de underordnade anser att chefen bör ha goda kunskaper om den kommunala verksamheten (Blom, 1994).

Denna studie grundar sig på en kvalitativ ansats och det har genomförts sju intervjuer som datainsamlingsmetod. Resultatet av medarbetarnas uppfattning om vad som är viktiga egenskaper i ledarskapet och i bemötandet är att kunna lyssna och vara lyhörd, ge uppskattning, bekräfta sina medarbetare och kunna delegera ut uppgifter. Mellanchefen ska även vara rättvis och beslutsam, ha en professionell yrkesrelation, ha kunskap och erfarenhet, samt vara stödjande, men ändå kunna styra. Studien tydliggör den förhållandevis stora mängd förväntningar och de krav som ställs på mellanchefen inom kommunal verksamhet. Vår slutsats är att genom att mellanchefen är medveten och har förmåga att anpassa sig efter den rådande situationen kan bemötandet mellan medarbetare och mellanchef påverkas.

Nyckelord: mellanchef, ledarskap, medarbetare, bemötande, kommunikation, förväntningar och krav.

Abstract [en]

The group consisting of municipal directors has undergone the largest changes concerning responsibility, tasks and expectation (Wetterberg, 2000). One consequence of the changes in the working life can be that questions concerning treatment and personal valuation are ignored (Jormfeldt & Thörn, 2002). The purpose of the study is to investigate the municipal middle chiefs leader¬ship in the care activity. This from the fellow workers opinion about what the most important quality in the treatment between fellow workers and the middle chiefs is. The focus of the study will be on communications, expectations and demands. From the purpose it has been for¬mulated following questions: 1. What is the communication like between fellow workers and middle chief?, 2. Which expectations and demands do the fellow workers have from the mid¬dle chief?, 3. Which qualities do fellow workers regard as the most important in leadership?

A study in the field of leadership performed by Blom (1994) shows that subordinates among other things accentuate the importance of how the chief takes time to listen and come to a decision. It is also said from the study that a chief should not be to much of a friend with the subordinates but he will give them support and advice. Based on the result of the study the subordinates also think that the chief should be well acquainted whit the municipal activity (Blom, 1994).

The study is based on a qualitative point of view and seven interviews have been made as subscriptions method. The result of the opinions about what the fellow workers regard as the most important quali¬ties in leadership is that a chief should be able to listen and be a good listener, give apprecia¬tion, confirm his co-workers, delegate assignments. The middle chief should be fair and resolute, have a professional occupational role, have knowledge and experience, be suppor¬tive, but yet be able to rule. The study shows the high expectations and demands that puts on the middle chiefs in the municipal activity. Our conclusion is that the meeting between the fellow worker and the middle chief can be affected if the chief is aware and has the ability to adapt to the prevailing situation.

Keywords: middle chief, leadership, treatment, communication, expectations and demand.

Place, publisher, year, edition, pages
2007. , p. 38
National Category
Social Work
Identifiers
URN: urn:nbn:se:oru:diva-1340ISRN: ORU-BSR/SA-C--07/0029--SEOAI: oai:DiVA.org:oru-1340DiVA, id: diva2:134924
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2007-05-21 Created: 2007-05-21 Last updated: 2017-10-18

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Department of Behavioural, Social and Legal Sciences
Social Work

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 197 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf