oru.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Ert jobb, mitt liv": En kvalitativ studie om en individs upplevelse av klientskapet ur ett förväntans-, makt och konfliktperspektiv
Örebro University, Department of Behavioural, Social and Legal Sciences.
Örebro University, Department of Behavioural, Social and Legal Sciences.
2008 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med denna studie är att fördjupa kunskapen om hur en individ uppfattar sitt klientskap med avseende på upplevelse av makt, förväntningar och konflikter i relationen till socialtjänsten. De frågeställningar som använts rör respondentens upplevelse av sitt klientskap och hur denna upplevelse har förändrats över tid. För att uppnå studiens syfte har en kvalitativ ansats använts där en serie djuplodande intervjuer med en respondent ligger till grund för det empiriska materialet.

För att analysera datamaterialet har de teoretiska begreppen makt, förväntningar och konflikt använts. Resultat och analys utgår från två teman som är kopplade till studiens frågeställningar. Det ena temat fokuserar på klientskapets villkor och det andra temat avhandlar den process som beskriver klientens väg från vanmakt till egenmakt. Tidigare forskning visar på att förväntningar, konflikter och makt är fenomen som präglar klientskapet i relationen med socialtjänsten. Det har därför varit intressant att se hur dessa fenomen samverkar med varandra och hur detta påverkar klientens upplevelse av kontakten med socialtjänsten. Studiens resultat visar att klientskapet styrs av klientens anpassning till socialkontorets regler och rutiner och att klienten avpersonifieras i processen. En process där denne går från individ, till klient, till ärende och att mötet med socialtjänstens representanter präglas av ett asymmetriskt rollövertagande där klienten upplever att socialtjänsten brister i förmågan att ta dennes perspektiv. Förutom att en avpersonifiering sker över tid bryts även klientens förtroende till socialtjänsten ned som ett resultat av konflikter och ej införlivade förväntningar. Detta leder i sin tur till att klienten bryter sig ur det ojämlika maktförhållandet genom att inte längre anpassa sig till socialtjänsten villkor. För att tydliggöra denna process har två modeller som visar på förändringen utformats.

Place, publisher, year, edition, pages
2008. , p. 26
Keywords [sv]
klientskap, socialtjänst, förväntningar, konflikt, makt
National Category
Social Work
Identifiers
URN: urn:nbn:se:oru:diva-1758ISRN: ORU-BSR/SA-C--08/0104--SE OAI: oai:DiVA.org:oru-1758DiVA, id: diva2:135434
Presentation
(English)
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2008-02-01 Created: 2008-02-01 Last updated: 2017-10-18

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Department of Behavioural, Social and Legal Sciences
Social Work

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 169 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf