oru.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Inspirations varumärke: en konsumentundersökning om hur företagets butik, sortiment och marknadsföringsåtgärder upplevs
Örebro University, Department of Business, Economics, Statistics and Informatics.
Örebro University, Department of Business, Economics, Statistics and Informatics.
Örebro University, Department of Business, Economics, Statistics and Informatics.
2006 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Inspiration är en relativt nystartad butikskedja som verkar inom hemförsköningsbranschen och startades av 52 f.d. ägare av privata Dukabutiker. Sedan Inspiration etablerades har företaget inte fått den respons av kunderna som de eftersträvat. För att vända på en sådan trend är det viktigt att lyssna på vad kunderna efterfrågar av företag inom just hemförsköningsbranschen.

Syftet med denna uppsats är att utföra en marknadsundersökning för Inspirations räkning. Det som har undersökts är hur kunderna upplever Inspirations varumärke med fokus på shoppingupplevelsen, exponering i butik, sortiment samt marknadsföringsåtgärder. Utifrån undersökningens resultat sker en analys över huruvida Inspiration kan arbeta mer effektivt med att förmedla sitt varumärke för att på så sätt stärka relationen med nuvarande och potentiella kunder.

Marknadsundersökningen gjordes i fyra av Inspirations butiker; Karlstad, Nyköping, Solna och Södertälje. 25 personer intervjuades på respektive butik och svaren analyserades sedan med hjälp av David Jobbers teori om uppbyggnad av varumärke, Philip Kotlers kommunikationsmodell samt Bob Stones modell om Customer Relationship Management (CRM).

I slutsatsen framkom att Inspirations inte har lyckats bygga ett så starkt varumärke som man borde ha gjort och att detta till stor del beror på brister i kommunikationen mellan företaget och marknaden. Vidare drogs slutsatsen utifrån Kotlers kommunikationsmodell att bristerna i den kommunikation företaget använder sig av, DR-blad och annonsering i lokal press, främst orsakas av störningar i valet av distributionskanal, oannonserad reklam per post. Slutligen kommer författarna fram till att kommunikationen av varumärket med hjälp av CRM avsevärt kan effektiviseras, varefter en rad olika förslag till åtgärder för detta listas upp.

Place, publisher, year, edition, pages
2006. , p. 46
Keywords [sv]
Marknadsföring, marknadsundersökning, CRM
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:oru:diva-901ISRN: ORU-ESI/FEK-C--07/0004--SEOAI: oai:DiVA.org:oru-901DiVA, id: diva2:137420
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2007-02-02 Created: 2007-02-02 Last updated: 2017-10-18

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Department of Business, Economics, Statistics and Informatics
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 452 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf