To Örebro University

Epiroc Rock Drills AB (Epiroc) is currently facing different challenges due to the unpredictable  marketplace  that  exposes  them  to  external  and  internal risks. Flexibility and efficiency are therefore of more importance to  Epiroc’s flow of material and information to increase their sales volume. Hence,  controlling their internal  and external  risks has become increasingly important to meet the customers’ demands and requirements.

This thesis is delimited to give recommendations on how Epiroc can achieve a more flexible and optimized order process  for   a specific product, called Product A, to reduce its delivery time to the final customer.  To find recommendations for improvement, the first step was to create  a  simplified  understanding  of   the  order  process  of  Product  A  and  analyze  the subprocess that utilizes 50%  of the  total lead time of the activities in Örebro for Product A. The  analysis  showed  that  the  most  common  causes  of  increased  delivery  time  were:  1) Different    machine    options that    Epiroc     offer    their    customers,    2)    the Managers’ responsibilities and   3)   the Communication,   system   and   locations.   The   cause   that   was considered most reasonable  to continue analyzing was 1) the Different machine options, the aim  was  then  to  find  possible  areas  for solutions  to the challenges that  appear due to  this activity. The result from the further discussion in this thesis in terms of recommendations for improvement   were;   increasing   their   relations  with   their  suppliers,  reviewing  routines, following  up  their  low  accuracy  and  constantly  improving,  basing  decisions  on  facts  and expanding the grade of cross-functionality.  These are more thoroughly presented in Chapter 6 Discussion.

Possibilities  for  future  research  of  Product  A  and  its  order  process  include  deepening the analysis of specific subprocesses and investigating if other subprocesses could be improved or developed further. This thesis can be seen as a basis for future analysis where more causes of the  problem  could  be  identified,  and  possible solutions justified. The causes  that were  not further  analyzed  in  this  thesis,  which  were  Manager's  responsibility  and  Communication, systems and locations, can also be examined in further research.

Epiroc Rock Drills AB (Epiroc) står idag inför olika utmaningar till följd av att marknadenkontinuerligt förändras vilket utsätter Epiroc för externa och interna risker. Flexibilitet ocheffektivitet blir viktiga parametrar för Epirocs flöde av material och information för att kunnaöka försäljningsvolymen. Det blir därmed allt viktigare att påverka och kontrollera derasinterna och externa risker för att möta kundernas krav.Denna studie är avgränsad till att analysera och ge rekommendationer om hur Epiroc kan nåen mer flexibel och optimerad orderprocess för en specifik produkt, kallad Produkt A, dettaför att korta ner den totala leveranstiden mot slutkund. För att kunna identifierarekommendationer till förbättringar var det första steget att skapa en förenklad förståelse förhela orderprocessen. Begränsningar av arbetet blev att undersöka hur Epiroc kan uppnå sittmål genom att analysera en specifik delprocess som utgör 50% av den totala ledtiden iÖrebro, där Produkt A produceras. De främsta orsakerna till den långa leveranstiden var enligtanalysen: 1) Different options till Produkt A som Epiroc erbjuder sina kunder, 2) Manager’sresponsibility och 3) Communication, system and locations. 1) Different options visade sigvara den lämpligaste orsaken för en fortsatt analys. Nästa del av metoden var att hitta möjligaområden för förbättringar på de utmaningar som uppstår till följd av Different options.Resultaten för en ytterligare diskussion i följande arbete för att hitta rekommendationer förförbättringar var till exempel; att förbättra relationer med leverantörer, granska rutiner, följaupp deras låga träffsäkerhet och ständigt förbättra processen, basera beslut på fakta och utökagraden av tvärfunktionalitet.För framtida analyser av Produkt A och dess orderprocess är det möjligt att exempelvisfördjupa analysen för specifika delprocesser samt angripa andra delprocesser. Följandeexamensarbete kan vara en grund för framtida analyser där fler orsaker till problemet kanlyftas samt konkreta lösningar kan motiveras. Manager’s responsibility och Communication,system and locations som identifierats som avgränsats från detta arbete kan också undersökasför att uppnå en mer flexibel och optimerad orderprocess av Produkt A.