oru.sePublikationer
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
 Bloggar som relationsskapande marknadsföringsmedium:  En jämförande studie av CarlssonKarlsson.blogg.se och cultdesign.blogg.se
Örebro University, Swedish Business School at Örebro University.
Örebro University, Swedish Business School at Örebro University.
2009 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

PurposeThe purpose with this essay is to examine how blogs can be used by companies to gain and strengthen the relationship between companies and customers. Two company blogs created in different ways and for different purposes, has been studied.

The essay is a case study and the companies that are studied are Carlsson Interior and Cult Design. The scientific questions to be answered in this essay are as followed: How can a blog be used within marketing to create and strengthen the relationship between companies and customers? How is Carlsson Interior using its blog to create a clientele? In which way do the blogs of Carlsson Interior and Cult Design differ from each other?

MethodThe essay is based on a qualitative approach for enabling a deeper understanding of blogs as a marketing tool, used to strengthen relationships between companies and customers. Our theoretical frame of reference is based on a deductive scientific approach of the empirical data. The empirical material has been collected through an extensive study in literature and through an interview of the person in charge of Carlsson Interior, the case company. Then, we reached the conclusions by analysing the theoretical and empirical material in relation to each other.

ConclusionThe blog can be a powerful tool to create and strengthen the relationship between companies and customers due to its personal approach. However, it is important that the blog is designed in a way that makes it as useful as possible, and which facilitates the reading of it.

This is also important if the intended interaction should be as effective as possible. Through interaction between customer and company, the customer is provided with interesting information about the company in a more casual way than any other medium offers. The company in its turn can learn about what the customer expects and demands, which is important in the process of developing the company. Furthermore, the blog is also providing a social network on the Internet that works as a channel of viral marketing. This opens possibilities for the company to reach out to a large number of people.

Abstract [en]

 

SyfteSyftet med denna uppsats är att undersöka hur bloggar kan användas av företag för att vinna och stärka kundrelationer. För att göra detta har två bloggar som skapats i olika situationer och med olika syften studerats. Uppsatsen är en fallstudie och de två företag som studerats är Carlsson Interiör och Cult Design. Frågorna som ska besvaras är följande: Hur kan man använda sig av bloggar inom marknadsföringen för att skapa och stärka kundrelationer? Hur har Carlsson Interiör använt sig av bloggen för att skapa en kundkrets? På vilket sätt skiljer sig Carlsson Interiör och Cult Designs bloggar åt?

Metod En kvalitativ metod är använd för att få en djupare förståelse av bloggar som marknadsföringsverktyg, som kan användas för att stärka relationerna mellan företag och kund. En deduktiv ansats används för att analysera de båda bloggarna utifrån existerande teori. Det teoretiska materialet är baserat på en omfattande litteraturstudie. Det empiriska materialet är baserat på en intervju med Malin Carlsson, ägare av Carlsson Interiör, samt observationer av de båda bloggarna. Slutsatserna är sedan baserade på en analys av det empiriska materialet utifrån den teoretiska referensramen.  

SlutsatsBloggen kan vara ett kraftfullt verktyg för att skapa och stärka kundrelationer genom den personliga och interaktiva dimension som den erbjuder. Viktigt att tänka på är dock att utforma bloggen på ett sätt som gör den så användbar som möjligt, och som underlättar läsningen av den. Detta är viktigt för att också göra bloggen så interaktiv som möjligt. Genom interaktionen mellan företaget och läsarna kan kunderna få information om företaget på ett mer avslappnat sätt än något annat medium idag erbjuder. Vidare kan bloggar också erbjuda ett socialt nätverk på Internet som hjälper till att sprida företagets virala marknadsföring. Detta ger företaget en möjlighet att nå ut till ett stort antal människor.

Place, publisher, year, edition, pages
2009. , 46 p.
Keyword [en]
Blog, customer relationship, viral marketing and usefulness.
Keyword [sv]
Blogg, kundrelationer, viral marknadsföring och användbarhet.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:oru:diva-9513ISRN: ORU-HHS/FEK-GK-2010/0039--SEOAI: oai:DiVA.org:oru-9513DiVA: diva2:291300
Presentation
2010-01-12, 00:00 (Swedish)
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2010-07-06 Created: 2010-02-01 Last updated: 2017-10-18Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

Search in DiVA

By author/editor
Linder, IdaLööw, Carolyn
By organisation
Swedish Business School at Örebro University
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 56 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf