oru.sePublikationer
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur upplever kunder värde och förtorende av CSR?: En studie om tre olika CSR- initativ
Örebro University, Orebro University School of Business, Örebro University, Sweden.
Örebro University, Orebro University School of Business, Örebro University, Sweden.
2012 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
How does customers experience value and trust in CSR? : A study about three different CSR-initiatives (English)
Abstract [sv]

Magisteruppsats i företagsekonomi, Handelshögskolan vid Örebro universitet, Marknadsföring, HT 2011 

Författare: Dell´Uva, Valentina och Sandberg, Linda

Handledare: Pia Lindell    

Titel: Hur upplever kunder värde och förtroende av CSR?- en studie om tre olika CSR-initiativ.

Nyckelord: CSR, Cause  related marketing, filantropi, sponsring, värde, förtroende samt relationer.Problem: Hur påverkar CSR-initiativen; filantropi, sponsring och CRMkunders upplevda värde och förtroende.

Syfte: Syftet med denna uppsats är att studera  kunders uppfattning  och attityder till de olika CSR-initiativen som företag kan arbeta med samt identifiera vilket värde och förtroende det tillför kunderna.

Metod:  Vi har gjort en kvalitativ studie där vi har kombinerat semistrukturerade intervjuer med  en visuell kortsortering. Vårt syfte med intervjuerna var att öppna upp för diskussion och ge de åtta respondenterna möjlighet att reflektera över deras uppfattningar om CSR-initiativen samt nyckelorden värde och förtroende.

Slutsatser: I vår slutsats har vi kommit fram till att de olika initiativen skiljde sig åt och  respondenterna hade även olika åsikter för samma initiativ. Filantropi gav högst förtroendekänsla till respondenterna, sponsring gav medelhögt värde och förtroende och CRM det högsta värdet men lägre förtroende. Det höga förtroendet ansåg de flesta respondenter berodde på det icke-kommersiella syftet. Respondenterna upplevda högt värde när de själva fick vara med och engagera sig

Place, publisher, year, edition, pages
2012. , 65 p.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:oru:diva-21472ISRN: ORU-HHS/FEK-AG-2012/0003--SEOAI: oai:DiVA.org:oru-21472DiVA: diva2:490416
Subject / course
Företagsekonomi
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2012-05-18 Created: 2012-02-05 Last updated: 2013-04-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Hur upplever kunder värde och förtorende hos av CSR?(1174 kB)467 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1174 kBChecksum SHA-512
c450110ffad09578967e6aab930a36d372e36f24146c5d796ba5fbfa63fa16765134b319e6f02716de9655c045b8fa79834c93931205631feda6e58279def537
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Orebro University School of Business, Örebro University, Sweden
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 467 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 486 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf