Ledarens förmåga att hantera och vägleda vid problematiska händelser är en av de centrala aspekterna för ett framgångsrikt ledarskap inom socialt arbete som i flera andra professioner
. En av ledarens uppgifter är att motivera sin personal till att professionellt och utvecklande arbete, förutsättningar för detta kan bland annat tänkas ligga i förmågan att skapa ett gott arbetsklimat och en trygg personalgrupp. I denna studie presenteras hur organisationen och ledarens agerande och attityder påverkar personalen och relationen mellan såväl personalen emellan som med ledningen. Utifrån den emotionella intelligensen analyseras egenskaper som en ledare och chef bör besitta för att lyckas med ett positivt ledarskap framför allt i mindre arbetsorganisationer. Studiens syfte är att presenterna vilka situationer som kräver speciella insatser av ledaren för att upprätthålla arbetet enligt organisationens riktlinjer, samt vilka egenskaper och förmågor som är önskvärda hos en ledare i ett behandlingssammanhang. Fem respondenter har varit underlag för studien där intervjuerna förts utifrån två vinjetter med fiktiva fall, där ett samtal förts om huruvida respondenterna skulle ha agerat respektive önskar att ledningen skulle ha agerat. I reslutat liksom i den tidigare forskning framkommer betydelsen av kommunikation och relationer i arbetsgruppen. Respondenterna poängterar vikten en enad arbetsgrupp för att upprätthålla behandlingshemmets struktur och rutiner samt för att förebygga konflikter och förvirring som på sikt kan leda till uppkomsten av kriser och incidenter. Krishantering i organisationen diskuteras och även där poängteras kommunikation och information mellan organisationens alla medverkande, personal som klienter. Slutligen diskuteras olika perspektiv på hur förklaringsmodeller till varför den enade fonten stundtals fallera, vilka egenskaper som ger förutsättningar till att lyckas med ett professionellt framgångsrikt ledarskap och en positiv arbetsmiljö. Kommunikationen och relationens yttringar är de faktorer som enligt respondenterna kan ses som mest bidragande till en positivt upplevd arbetsmiljö.