Covid-19 pandemin förändrade förutsättningarna för människobehandlande organisationer och även för att bedriva socialt arbete inom socialtjänsten. Villkoren och förutsättningarna för interaktion och relationsarbetet såväl med medarbetare som med sårbara människor i behov av hjälp och stöd av socialtjänsten är i fokus för denna studie, som bygger på intervjuer med nio socialarbetare. Intervjuresultatet och analysen pekar på att den snabba omställningen till att arbeta på fysisk distans via tekniska lösningar bidrog till att arbetet kunde genomföras men att interaktionsritualer förändrades på ett sätt som i många fall påverkade socialarbetarna i negativ riktning – det gällde såväl interaktionen medarbetare emellan såväl som arbetet med klienter och brukare. Dessutom pekar resultatet på att det sociala arbetet med socialt utsatta människor i vissa situationer inte är möjligt eller lämpligt att genomföra genom fysisk distans eller genom tekniska lösningar, utan behöver ske i direkt interaktion mellan socialarbetare och klienter.